Produsele comercializate beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Daca alegeti sa reparati produsul in baza altei garantii decat a celei de la Vanzator nu mai beneficiati de garantie.
Produsele care beneficiaza de garantie pe o perioada de 1-2 ani, vor fi insotite de certificat de garantie si conformitate.
Va recomandam utilizarea produselor conform normelor de utilizare, precum si instruirea personalului care va folosi produsele respective, pentru a nu pierde garantia.
Produsele beneficiaza de garantie, doar daca prezinta defecte de material sau fabricatie si au fost utilizate corect, fara a fi modificate, adaptate conform necesitatiilor.
Nu vor beneficia de garantie, produsele ce sunt uzate fizic sau deteriorate datorita folosirii necorespunzatoare.
Garantia se acorda in conformitate cu legile romane in vigoare la data cumpararii.
Perioada de garantie incepe de la data achizitionarii produsului si este de 24 de luni. Va recomandam sa verificati completarea certificatul de garantie la locul achizitiei produsului.
Pentru baterii se ofera o garantie de 6 luni.
Certificatul de garantie nu acopera prelungirile de garantie acordate de catre unitatile vanzatoare in urma unor promotii. In aceste cazuri va rugam sa contactati comerciantul.
Certificatul de garantie trebuie sa fie insotit de factura/bonul de cumparare reprezentand dovada achizitionarii.
Anularea garantiei produselor are loc in urmatoarele situatii:
(a) nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul
(b) deteriorari mecanice, termice, plastice provocate in urma incendiilor, accidentelor de orice fel, intemperiilor sau neglijentei in utilizare
(c) operarea in afara parametrilor aprobati de producator
(d) utilizarea altor accesorii si piese decat cele aprobate
(e) modificarea produsului, inclusiv interventii neautorizate
(f) interventii asupra produsului efectuate de oricine altcineva decat a centrelor de service desemnate
(g) in cazul in care produsul prezinta urme de contact cu lichid (componente oxidate)
(h) defectele de orice fel aparute ca urmare a uzurii in urma folosirii anormale a produsului.
Pentru reparatii, va recomandam sa luati legatura cu noi sau cu partenerii service autorizati . În cazul reparatiilor efectuate în afara garantiei, clientul va achita contravaloarea pieselor, al manoperei si al transportului.
Inainte de a apela la service, asigurati-va ca problema dumneavoastra nu este datorata montajului impropriu sau defectuos.
Pentru a putea acorda service produsului dumneavoastra, va rugam sa-l aduceti la unul din punctele de colectare impreuna cu urmatoarele:
certificatul de garantie in original
dovada platii (factura/bon fiscal/chitanta curierat)
Odata cu actele enumerate mai sus va rugam sa specificati primitorului urmatoarele:
numele, prenumele dvs.
adresa (pentru cazurile in care trebuie trimis la destinatie)
telefon contact
defectul reclamat
Te rugam sa verifici integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primesti de la firma de curierat in prezenta curierului si sa ceri intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.